Práva a povinnosti kupujúceho na stránke www.kolieskopredeti.sk
Stránka www.kolieskopredeti.sk je prevádzkovaná spoločnosťou Storyz, s.r.o. so sídlom: Niťová 1052/3, 821 08 Bratislava, IČO: 52 683 001
Objednávanie tovaru
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky.
V prípade, ak má kupujúci záujem o objednanie tovaru prezentovaného v internetovom obchode, je povinný objednávku tovaru vykonať elektronicky (ďalej len „Objednávka“), a následne túto odoslať predávajúcemu. Kupujúci vytvorí Objednávku prostredníctvom objednávkového formulára vygenerovaného internetovým obchodom.
Nakupovanie ukončíte v košíku potvrdením objednaného tovaru, jeho kusov, výberom platby a spôsobom dodania.
Všetky ceny udávané pri tovare sú konečné.
K cene tovaru sa pripočíta cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Tým nie je dotknuté právo predávajúceho uzatvoriť Kúpnu zmluvu s individuálne dohodnutými podmienkami.
Pre ukončenie objednávky je nutný súhlas s obchodnými podmienkami, ktorým potvrdzujete, že ste im porozumeli a súhlasíte s ich znením.
Po vytvorení elektronickej objednávky bude vaša objednávka potvrdená emailom ‘Prijata objednavka’.
Miestom dodania tovaru je adresa, ktorú kupujúci uvedie v Objednávke.
Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.
Predávajúci si vyhradzuje právo na stornovanie objednávky kupujúceho a to v prípade, ak peňažné prostriedky za objednávku nebudú pripísané na bankový účet predávajúceho do 7 pracovných dní (platí pre platbu bankovým prevodom vopred).
Súčasťou dodávky je doklad o kúpe (daňový doklad), v ktorom je uvedené obchodné meno a sídlo predávajúceho, dátum predaja, názov a množstvo tovaru, cena jednotlivého tovaru a celková cena, miesto určenia, dátum a čas dodávky. Predávajúci zašle kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe.
Spôsob platby
Bankový prevod
Objednávku môžete zaplatiť bankovým prevodom po prihlásení do služby internetbankingu vašej banky. Tovar vyexpedujeme, až keď bude platba pripísaná na náš účet. Údaje a pokyny k platbe bankovým prevodom dostanete emailom.
Spôsob a podmienky dodania do iných krajín
Tovar do krajín EU zasielame po úhrade objednávky bankovým prevodom.
Doručenie Slovenskou poštou
Cena za doručenie zásielky Slovenskou poštou mimo územia Slovenskej Republiky závisí od hmotnosti a typu zásielky, preto je potrebné sa vopred dohodnúť na spôsobe doručenia. Písať nám môžete na obchod@kolieskopredeti.sk
Reklamácie
Zrušenie objednávky
Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku, ktorá ešte nebola predávajúcim vybavená a odoslaná. A to emailovou (obchod@kolieskopredeti.sk) žiadosťou o zrušenie objednávky, v ktorej je potrebné uviesť informácie na identifikovanie objednávky (najvhodnejšie je číslo objednávky).
Ak bola objednávka už zaplatená, peniaze vám vrátime do 15 dní na účet, z ktorého bola platba vykonaná.
Stornovanie už vyexpedovanej objednávky je možné len za poplatok vo výške dopravných nákladov. Kúpna cena ponížená o dopravné náklady bude kupujúcemu vrátená na jeho účet až po doručení stornovaného tovaru na adresu predávajúceho. Stornovaný tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku, nebude prevzatý.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Tovar sa nedá vrátiť, tak ako je vlastné všetkým knihám a časopisom. Výmena tovaru je možná po dohode kupujúceho a predávajúceho. Kontaktujte nás na e-maile: obchod@kolieskopredeti.sk
Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Mechanicky poškodený tovar
Nekompletný tovar
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený od predávajúceho prostredníctvom stránky www.kolieskopredeti.sk a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
V prípade oprávnenej reklamácie sa predávajúci zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia. Reklamovaný tovar bude kupujúcemu vymenený za rovnaký tovar, alebo budú zákazníkovi vrátené peňažné prostriedky na jeho účet vrátane poplatkov za dopravu.
Záruka a reklamácie
Pri preberaní zásielky na pošte a od kuriéra skontrolujte stav zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená (roztrhnutý obal, obal prelepený páskou s logom prepravcu), zásielku nepreberajte a spíšte s prepravcom škodový zápis. Za zásielky poškodené pri preprave zodpovedá prepravca.
Reklamácie, ktoré sa týkajú nekompletnosti a poškodenia dodaného tovaru je potrebné nahlásiť do dvoch pracovných dní od prevzatia zásielky.
Neskoršie reklamácie na porušenosť zásielky alebo množstvo tovaru nebudú predávajúcim akceptované.
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na: obchod@kolieskopredeti.sk.
Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné pri zásielkovom predaji prostredníctvom internetovej stránky www.kolieskopredeti.sk od 20.3.2022. Vyhradzujeme si právo zmeniť v budúcnosti podmienky predaja bez predchádzajúceho upozornenia.
Kupujúci vytvorením objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a bude ich dodržiavať.
OCHRANA SÚKROMIA A OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a marketingových akcií predávajúceho.
Žiadne z poskytnutých osobných údajov nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a podobne s výnimkou uvedenou nižšie a situácie súvisiace s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu a adresy dodania), či špeciálnych marketingových akcií.
Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovaniu ľudskej dôstojnosti a tak isto dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektových údajov. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, marketingových akcií predávajúceho sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení, jedná sa najmä o meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas k zhromažďovaniu a spracovávaniu týchto osobných údajov pre účely splnenia predmetu uzatváranej kúpnej zmluvy, využitie pre marketingové účely predávajúceho (najmä pre zasielanie obchodných oznámení).
Kupujúci má právo kedykoľvek bezplatne požiadať predávajúceho, aby jeho osobné údaje vymazal z databázy.
Kupujúci berie na vedomie, že svoje údaje poskytnuté pre marketingové účely poskytuje dobrovoľne. Súhlas so spracovaním osobných údajov udelený spoločnosti Storyz, s.r.o. pre marketingové účely je platný pre obdobie 5 rokov, najneskôr však do odvolania súhlasu kupujúcim.
V rámci reklamačného konania sú od zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo e-mail a podpis. Všetky takto získané osobné údaje sú spracovávane výhradne za účelom nevyhnutným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení.